Het INC werd opgericht in 1967 onder toezicht van de minister belast met consumptie. Het is een expertisecentrum ten dienste van de consumenten en de verenigingen die hen vertegenwoordigen en verdedigen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs.

Het INC ondersteunt het werk van het in 1960 opgerichte nationale consumentencomité, dat in 1983 werd vervangen door de Conseil national de la consommation.

Taken van openbare dienst

De missie van INC is het informeren van consumenten. Om dit te doen:

• levert het technische ondersteuning van erkende consumentenorganisaties;
• verzamelt, produceert, analyseert en verspreidt het informatie, studies, enquêtes en tests;
• ontplooit het activiteiten op het gebied van opleiding en opvoeding met betrekking tot consumentenvraagstukken.

Als centrum voor hulpbronnen en expertise:

• voert het vergelijkende tests van producten en diensten uit;
• ontwikkelt het juridische en economische studies;
• houdt het zich bezig met opleidingsactiviteiten voor consumentenorganisaties;
• ontwikkelt een onderhoud het een gespecialiseerde documentairecollectie.

De INC volgt de evolutie van de Franse wetgeving en jurisprudentie en wil consumenten helpen in hun dagelijks leven door hen te informeren. Het is niet de bedoeling na te gaan of de rechtsregels worden toegepast: dit is de verantwoordelijkheid van de Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Communicatiemiddelen

Voor het grote publiek

INC publiceert "60 millions de consommateurs", een maandelijks en speciaal magazine en een televisieprogramma, Consomag, dat wordt uitgezonden op France Télévisions (France 2, France 3, France 5, France 4 en RFO), alsmede verscheidene websites die consumenten objectieve informatie verstrekken:

• 60millions-mag.com, de website van het tijdschrift 60 millions de consommateurs;
• inc-conso.fr, dat de consumentenbeweging presenteert en praktische en juridische informatie verstrekt;
• jeconsommeresponsable.fr, om verantwoorde consumptie te bevorderen.

In het kader van zijn voorlichtings- en educatiemissies voert INC bewustmakingscampagnes over consumentenkwesties en voert het studies en educatieve instrumenten uit.

Sinds het einde van de jaren 2000 heeft INC de hoeveelheid informatie die het aan jongeren verstrekt, vergroot.

Met verenigingen en professionals

INC publiceerde van september 1968 tot januari 2010 een informatief tijdschrift voor consumentenprofessionals en consumentenorganisaties, achtereenvolgens onder de naam Consommateurs actualité en INC Hebdo.

Na 1544 uitgaven van dit orgaan gewijd aan het nieuws van de consumentenbeweging en het consumentenrecht, werd de publicatie op papier stopgezet ten voordele van een wekelijkse digitale brief genaamd Conso Info. Om budgettaire redenen werd het programma in april 2011 definitief stopgezet.

Als onderdeel van haar voorlichtings- en onderwijsmissies produceert en verspreidt INC jaarlijks economische en juridische studies, enquêtes en vergelijkende tests van producten en diensten voor particulieren, leerkrachten en jonge consumenten.

De website inc-conso.fr

Op de website inc-conso.fr (voorheen conso.net) met diverse rubrieken, zoals:

• educatieve activiteiten
• nieuws & evenementen
• nuttige adressen
• consumentenverenigingen
  Op de website van de INC vind je een zoekmachine
• onderzoeken, gidsen
• economische indicatoren
• voorbeeldbrieven
• simulatoren