allesfrans.com
 
BeginpaginaConsumentOmbudsdienstenOmbudsman reizen en toerisme
 
Deze informatie kan verouderd zijn!

Ombudsman reizen en toerisme

dinsdag 30 oktober 2012 , door Hanjo

Bewerkt op dinsdag 21 april 2020

In geval van een geschil met een reisbureau hebben Franse klanten sinds januari 2012 de mogelijkheid bemiddeling van deze ombudsman te vragen.

Het vorige artikel in deze rubriek: Ombudsman Franse spoorwegen
Beoordeling:
Bezoeken: 490
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

Deze nieuwe bemiddelingsdienst is in 2011 gedefinieerd in een charter dat is ondertekend door de Franse unie van reisbureaus, de vereniging van touroperators en de nationale federatie van de luchtvaart.

Volgens het handvest kan beroep op de ombudsman slechts ontvankelijk worden verklaard wanneer de klant eerst heeft geprobeerd het geschil met het verantwoordelijke bedrijf op te lossen.

Om in contact te komen met de ombudsman moet je een formulier inleveren, samen met een kopie van allee documenten die betrekking hebben op het geschil.

Na maximaal 60 dagen na indiening zal de bemiddelaar een advies uitgeven. Elke partij is vrij om dat advies op te volgen.

De SNCF, de Franse spoorwegen en de spoorwegpolitie hebben hun eigen ombudsman.

Op internet: De website


 

Het volgende artikel in deze rubriek:

  • Ombudsman voor de post

    De ombudsman komt tussenbeide in elk geschil over het aanbod van producten of diensten van het Franse postbedrijf.

Reacties
Hieronder 1 bijdrage
  • Ombudsman reizen en toerisme 19 juni 2015 11:56, door De Graef

    Kan dit zomaar , verkeerde documenten ontvangen , reisdocumenten ontvangen op 15 mei 2015 voor reis naar Torremolinos met Neckermann , bij aankomst op de luchthaven bleken de vouchers niet te kloppen en hadden wij een vlucht voor 5 uur later , daar sta je dan , een ganse week geen reactie gekregen op onze klacht , de terugvlucht op 15 juni hetzelfde , 5 uur later , geen ontspannend verlof gehad door al die problemen . Bedankt Neckermann voor de goede service .
    De graef

 

Allesfrans, ook voor:
  • Belastingen

    Met welke Franse belastingen heb je te maken en met welke in je vaderland.

  • Bouwen en verbouwen

    Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.

  • Verkeer en vervoer

    Afwijkende verkeersregels, autokeuring, invoeren van een auto

  • Energie

    Elektriciteit, olie, gas, kolen, zonne-energie, maar ook water.

Allesfrans, ook voor:
  • Justitie, wetten en regels

    Artikelen over de Franse justitie, wetten en regelgeving.

  • Reizen naar/door Frankrijk

    Genieten, maar je ook aan de regels houden...

  • Werk en inkomen

    Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?

© allez-allier/allesfrans 2008-2020 | SPIP | Plan | Mention