In geval van een geschil met een reisbureau hebben Franse klanten sinds januari 2012 de mogelijkheid bemiddeling van deze ombudsman te vragen.
Deze nieuwe bemiddelingsdienst is in 2011 gedefinieerd in een charter dat is ondertekend door de Franse unie van reisbureaus, de vereniging van touroperators en de nationale federatie van de luchtvaart.
Volgens het handvest kan beroep op de ombudsman slechts ontvankelijk worden verklaard wanneer de klant eerst heeft geprobeerd het geschil met het verantwoordelijke bedrijf op te lossen.
Om in contact te komen met de ombudsman moet je een formulier inleveren, samen met een kopie van allee documenten die betrekking hebben op het geschil.
Na maximaal 60 dagen na indiening zal de bemiddelaar een advies uitgeven. Elke partij is vrij om dat advies op te volgen.
De SNCF, de Franse spoorwegen en de spoorwegpolitie hebben hun eigen ombudsman.
Op internet: De website
De ombudsman komt tussenbeide in elk geschil over het aanbod van producten of diensten van het Franse postbedrijf.
Huidige bezoekers: 67
In deze rubriek vind je een aantal ombudsmannen en -vrouwen. Diensten die je als consument kunnen bijstaan.
Enkele subrubrieken met nieuwsberichten.
We helpen je de Fransen wat beter te leren begrijpen.
Informatie over het land Frankrijk met vooral geografische gegevens.
Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.
AllesFrans, ook voor tuinrecepten: recepten voor en uit de tuin.
We helpen je de Fransen wat beter te leren begrijpen.
Wat wetenswaardigheden over de Franse taal