allesfrans.com

  • Een minicamping beginnen

    Mag je in Frankrijk zomaar een minicamping beginnen?

  • Een camping beginnen

    Wat zijn de formaliteiten voor een camping in Frankrijk?

  • CV: het fiscaal vermogen van een voertuig

    Een administratieve eenheid die de hoogte van de leges voor een kentekenbewijs bepaalt.

  • Een minicamping beginnen

    Mag je in Frankrijk zomaar een minicamping beginnen?

  • Een camping beginnen

    Wat zijn de formaliteiten voor een camping in Frankrijk?

  
BeginpaginaConsumentOmbudsdienstenOmbudsman reizen en toerisme

Ombudsman reizen en toerisme

dinsdag 30 oktober 2012 , door Hanjo

In geval van een geschil met een reisbureau hebben Franse klanten sinds januari 2012 de mogelijkheid bemiddeling van deze ombudsman te vragen.

Het vorige artikel in deze rubriek: Ombudsman Franse spoorwegen
Beoordeling:
Bezoeken: 359
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

Deze nieuwe bemiddelingsdienst is in 2011 gedefinieerd in een charter dat is ondertekend door de Franse unie van reisbureaus, de vereniging van touroperators en de nationale federatie van de luchtvaart.

Volgens het handvest kan beroep op de ombudsman slechts ontvankelijk worden verklaard wanneer de klant eerst heeft geprobeerd het geschil met het verantwoordelijke bedrijf op te lossen.

Om in contact te komen met de ombudsman moet je een formulier inleveren, samen met een kopie van allee documenten die betrekking hebben op het geschil.

Na maximaal 60 dagen na indiening zal de bemiddelaar een advies uitgeven. Elke partij is vrij om dat advies op te volgen.

De SNCF, de Franse spoorwegen en de spoorwegpolitie hebben hun eigen ombudsman.

Op internet: De website


 

Het volgende artikel in deze rubriek:

  • Ombudsman voor de post

    De ombudsman komt tussenbeide in elk geschil over het aanbod van producten of diensten van het Franse postbedrijf.

Reacties
Hieronder 1 bijdrage
  • Ombudsman reizen en toerisme 19 juni 2015 11:56, door De Graef

    Kan dit zomaar , verkeerde documenten ontvangen , reisdocumenten ontvangen op 15 mei 2015 voor reis naar Torremolinos met Neckermann , bij aankomst op de luchthaven bleken de vouchers niet te kloppen en hadden wij een vlucht voor 5 uur later , daar sta je dan , een ganse week geen reactie gekregen op onze klacht , de terugvlucht op 15 juni hetzelfde , 5 uur later , geen ontspannend verlof gehad door al die problemen . Bedankt Neckermann voor de goede service .
    De graef


Allesfrans, ook voor:
  • Frankrijk, het land

    Informatie over het land Frankrijk met vooral geografische gegevens.

  • Vakantie in Frankrijk

    Genieten, maar je ook aan de regels houden...

  • Franse taal

    Wat wetenswaardigheden over de Franse taal

  • Verzekeringen

    Waar wijkt een Franse verzekering af van de Nederlandse...

Allesfrans, ook voor:
  • Frankrijk, het land

    Informatie over het land Frankrijk met vooral geografische gegevens.

  • Vakantie in Frankrijk

    Genieten, maar je ook aan de regels houden...

  • Bouwen en verbouwen

    Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.

© allez-allier/allesfrans 2008-2019 | SPIP | Plan | Mention |