allesfrans.com

  • Eerste sneeuw brengt veel overlast

    Met sneeuw bedekte hoogspanningskabels veroorzaken stroomuitval bij ruim 70.000 Franse huishoudens.

  • Eerste verjaardag Gele Hesjes

    Precies één jaar geleden, op 17 november 2018, maakt Frankrijk kennis met de Gele Hesjes.
  • De toegankelijkheid van een camping

    De verplichting tot toegankelijkheid van instellingen die toegankelijk zijn voor het publiek.

  • Franse Kerst- en Nieuwjaarswensen

    Een aantal Franstalige wensen voor op jouw wenskaart voor een Franstalige relatie.

  • Hoeveel kW heb je nodig om te verwarmen?

    Je kunt niet zomaar een berekening maken, want er zijn veel factoren die meespelen.

  
BeginpaginaVerkeer en vervoerOpenbaar vervoerBusBus laat of geannuleerd: wat zijn je rechten?

Bus laat of geannuleerd: wat zijn je rechten?

maandag 25 juli 2016 , door Hanjo

Na de liberalisering van de busmarkt kan in Frankrijk goedkoop met de bus worden gereisd. De wet Macron lijkt zijn beloftes van lage tarieven voor busreizen waar te maken met een ritje Parijs-Avignon voor € 22, of Lille-Amiens voor € 9 en Marseille-Nice voor € 5, om maar een paar voorbeelden te noemen.

Maar wat rechten in geval van vertraging of annulering?

Beoordeling:
Bezoeken: 110
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

Maar deze lage prijzen zijn geen reden om je rechten als busreiziger overboord te zetten in geval van vertraging of annulering. Het directoraat-generaal concurrentie, consumptie en fraudebestrijding (DGCCRF) zet ze in haar gids van deze zomer nog eens op een rijtje.

Vertragingen of annuleringen waarvoor de busmaatschappij verantwoordelijk is

Of er nu sprake is van een annulering, een overboeking of een vertrek meer dan twee uur vertraging, de vervoerder moet je er niet alleen van op de hoogte stellen, maar je ook deze twee opties aanbieden:

ofwel je reis voortzetten en zo snel mogelijk worden omgeleid,
ofwel binnen 14 dagen je ticketprijs retourneren.
Bij een reis van meer dan 3 uur met meer dan 90 minuten vertraging moet de vervoerder je voorzien van gratis hapjes en drankjes, afhankelijk van de omvang van de vertraging. Een voorwaarde is wel dat dit onder redelijke voorwaarden kan worden voldaan. Dus je mag niet verwachten dat je een piña colada per helikopter wordt aangeleverd.

Annulering op verzoek van de passagier

Als je de bus waarvoor je een ticket had gekocht niet kunt nemen, is de vervoerder niet verplicht je te compenseren.

Mogelijk heb je wel recht op restitutie van een creditcard maatschappij (Visa Premier of MasterCard Gold bijvoorbeeld) als je op die manier hebt betaald, of misschien heb je een annuleringsverzekering afgesloten...

Beschadigde of zoekgeraakte bagage

Als je bagage zoekgeraakt of beschadigd is als gevolg van een ongeval, heb je recht op een vergoeding, maar het is jouw verantwoordelijkheid om hiervoor een verzoek in te dienen. Je moet het bedrijf dan een aangetekende brief met ontvangstbewijs sturen waarin je je originele ticket bijsluit. De minimale vergoedingsgrens is € 1.200.

Geschillen

In het geval van een geschil waarbij een minnelijke schikking niet heeft gewerkt, kun je een beroep indienen bij de Ombudsman toeristische reizen (Médiateur tourisme voyage), voordat je naar de rechtbank stapt.

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 PARIS Cedex 17

website: Mtv.travel

 

Het volgende artikel in deze rubriek:

Reacties

Allesfrans, ook voor:
  • Belastingen

    Met welke Franse belastingen heb je te maken en met welke in je vaderland.

  • Onze ervaringen

    Onze ervaringen en projecten. De plannen en hun uitvoering.

  • Franse samenleving

    We helpen je de Fransen wat beter leren begrijpen.

  • Allier Toeristisch

    Toeristische informatie van in en rond de Franse Allier.

Allesfrans, ook voor:
  • Belastingen

    Met welke Franse belastingen heb je te maken en met welke in je vaderland.

  • Verzekeringen

    Waar wijkt een Franse verzekering af van de Nederlandse...

  • Een (t)huis in Frankrijk

    Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.

© allez-allier/allesfrans 2008-2019 | SPIP | Plan | Mention |