Onjuiste levering na bestelling op internet

donderdag 1 februari 2018 , door Hanjo

Bewerkt op zondag 19 april 2020

Je hebt iets besteld op internet en na levering blijkt het geleverde niet te zijn wat je had besteld. Met onderstaande tekst kun je de leverancier om een juiste levering en restitutie van het teveel betaalde vragen.

Het vorige artikel in deze rubriek: Model kwitantie betaling huur

Frans

Objet : erreur de livraison de courses commandées sur internet

Madame, Monsieur,

Hier, le datum gisteren, j’ai fait mes courses sur votre site internet.
Je viens d’être livré aujourd’hui. Toutefois, le paquet que j’ai reçu ne correspond pas à la commande que j’ai passée (voir documents ci-joints).
Ayant naturellement confiance dans vos services, je n’ai vérifié le contenu de la commande [qu’une fois celle-ci payée/après coup]. Le livreur était déjà parti quand je me suis rendu compte de l’erreur qui avait été faite.
Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me faire parvenir le plus rapidement possible les articles correspondant à ma commande.
Je souhaiterais également que vous me remboursiez la facture correspondant aux articles que j’ai reçus, et qui ne me sont d’aucune utilité.
J’espère qu’il s’agit là d’un incident exceptionnel, auquel vous pourrez remédier rapidement.

Je volledige naam

Nederlands

Betreft: Fout in de levering van een bestelling op internet.

Mevrouw, mijnheer,

Gisteren, datum gisteren, heb ik een bestelling gedaan op uw website.
De bestelling is zojuist geleverd. Het pakket dat ik heb ontvangen komt echter niet overeen met de bestelling die ik heb geplaatst (zie bijgevoegde documenten).
Natuurlijk vertrouwend op uw diensten, controleerde ik de inhoud van de bestelling pas [nadat ik deze had betaald/achteraf].
De bezorger was al weg toen ik realiseerde dat er een fout was gemaakt.
Ik zou het op prijs stellen als u mij de artikelen die bij mijn bestelling horen zo snel mogelijk zou kunnen toesturen.
Ik zou ook graag willen dat u mij vergoedt voor de artikelen die ik heb ontvangen en voor mij nutteloos zijn.
Ik hoop dat dit een uitzonderlijk incident is dat u snel kunt verhelpen.

Je volledige naam

Het volgende artikel in deze rubriek:

Ontheffende reisverklaring (ivm Corona-virus)

De (aangepaste) verklaring die je vanaf dinsdag 17 maart om 12:00 uur in Frankrijk bij je moet hebben, wanneer je je buitenshuis begeeft.

Reacties

Jouw bijdrage...

Huidige bezoekers: 7

Trefwoorden

Klacht Modelteksten Internet

Soortgelijk items

Brief over niet-conforme oplevering van werkzaamheden

Een brief naar een aannemer die de werkzaamheden aan jouw huis niet conform de offerte heeft uitgevoerd.

Een onterechte afschrijving betwisten

Je wil je bank erop attenderen dat een bedrag van je bankrekening werd afgeschreven dat niet overeenstemt met één van jouw uitgaven.

Klacht over te hoge kosten noodreparatie

Je hebt met spoed een pechhulp gebeld voor een noodreparatie aan huis. Maar je raakt nog meer in paniek van de hoogte van de rekening die totaal niet in verhouding staat tot de uitgevoerde werkzaamheden.

Protest tegen ongewenste reclame

Een brief die je naar de verspreider kunt sturen, nadat je ondanks een "NEE"-sticker, reclamedrukwerk in je brievenbus kreeg.