De regeling heeft betrekking op een betaalrekening, zichtrekening, effectenrekening, spaarproducten (zoals Livret A, LDD, PEE, PEL, Codevi), een certificaat aan toonder, of een levensverzekering (individueel of groepscontracten).

Je zoekopdracht naar jouw geld kan uitsluitend online worden gedaan op Ciclade.fr. Het is een gratis dienst die je in 3 stappen uitvoert:

1. Je zoekt online of de Caisse des Dépôts geld heeft dat jou toebehoort;
2. Heeft je zoektocht succes, dan maak je een persoonlijke ruimte aan op de site en doe je een verzoek tot restitutie;
3. De Caisse des Dépôts behandelt je verzoek. Wanneer het wordt gevalideerd, ontvang je je geld.

1- Het zoeken

1.1- Informatie verzamelen

Verzamel informatie over de rekeninghouder of de verzekerde (van een levensverzekering)^[1]:

1.2- Informatie invoeren

De zoekopdrachten zijn gebaseerd op de naam van de rekeninghouder, of verzekerde met de geboortedatum (en eventuele datum van overlijden).

2- Het zoekresultaat

2.1- Er is er geen resultaat dat bij jouw zoekopdracht past.

Op basis van deze criteria werden geen bedragen geregistreerd.

Als er geen bedrag overeenkomt met jouw onderzoek, krijg je een nadere uitleg:

2.2- Er wordt een resultaat gevonden dat bij jouw zoekopdracht past.

Maak een persoonlijke ruimte aan op de site. Dit garandeert de vertrouwelijkheid van jouw onderzoek en beschermt toekomstige correspondentie met de Caisse des Dépôts. Het moet binnen 15 minuten na het zoekresultaat worden aangemaakt.

De ruimte wordt gecreëerd op naam van de persoon die de aanvraag doet (en dus niet noodzakelijk op naam van de rekeninghouder of verzekerde).

Vul de gevraagde informatie in en upload de gevraagde documenten in jouw persoonlijke ruimte. Na afronding verzoek je de Caisse des Dépôts jouw dossier te bestuderen.

3- De behandeling van je dossier

3.1- Tijdens de behandeling

In de persoonlijke ruimte kun je de voortgang van jouw dossier volgen.

Na de indiening van je aanvraag bedraagt de gemiddelde behandelingstermijn ongeveer 90 dagen of meer, afhankelijk van de aard van het dossier.

De Caisse des Dépôts dient zich ervan te vergewissen dat de bedragen worden terugbetaald aan de rechtmatige begunstigde(n). Daarom worden de door jou verstrekte gegevens en bewijsstukken vergeleken met de gegevens die door de financiële instellingen aan de Caisse des Dépôts zijn doorgegeven.

Tijdens de verwerking kan aanvullende informatie vereist zijn en als de aanvraag deel uitmaakt van een nalatenschap, kan de tussenkomst van een notaris nodig zijn.

3.2- Een definitief antwoord

Wanneer jouw verzoek is gevalideerd door de Caisse des Dépôts, ontvang je de bedragen per bankoverschrijving.

Als het verzoek niet wordt gevalideerd, wordt het afgewezen. Mogelijke redenen: