Beginpagina ▶ Consument ▶ Consument in Frankrijk ▶ Bezwaar tegen berekende aanvullende kosten

Bezwaar tegen berekende aanvullende kosten

dinsdag 5 maart 2019 , door Hanjo

Bewerkt op dinsdag 19 november 2019

Je hebt een artikel of dienst besteld en na ondertekening van het contract merk je dat er extra kosten in rekening zijn gebracht (bijvoorbeeld: annuleringsverzekering voor een transportcontract, verlengde garantie voor een huishoudelijk apparaat, enz.).

Het vorige artikel in deze rubriek: Ben je prijsbewust? - Een kleine quiz

Een handelaar mag je opties aanbieden die het hoofddoel van jouw bestelling aanvullen, maar die alleen toevoegen wanneer je daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven. De handelaar mag je deze extra’s dus niet opleggen in afwachting van jouw uitdrukkelijk verzet (artikel L. 121-17 van de Code de la consommation).

Wanneer de handelaar jou betaalde opties heeft opgelegd, kun je een terugbetaling vragen. Daarnaast is de handelaar onderworpen aan een administratieve boete van maximaal € 3.000 voor een natuurlijke persoon en € 15.000 voor een rechtspersoon (artikel L. 132-22 van de Code de la consommation).

Je kunt contact opnemen met de departementale directie bevolkingsbescherming (DDPP of DDCSPP) van jouw departement of die van de verkoper om deze praktijk te laten registreren.

Aangetekende brief met ontvangstbevestiging

Om de terugbetaling te eisen, stuur je de leverancier een aangetekende brief met ontvangstbevestiging (aangetekende brief met ontvangstbevestiging). Op onze website vind je een model.

Bezwaarschrift aanvullende kosten
Een artikel in onze rubriek > Franse taal > In de praktijk > Modelbrieven en standaarddocumenten

Deze brief stuur je naar een leverancier die ongevraagd extra kosten in rekening bracht.

Het volgende artikel in deze rubriek:

Boite Postale 5000

Een enkele postbus per Frans departement voor consumentengeschillen.

Reacties

Jouw bijdrage...

Huidige bezoekers: 56

Dit artikel staat in rubriek:

Consument in Frankrijk

Verder in deze rubriek:

Volgende | Laatste

Hoofdrubrieken

Klik op de titel om te bekijken

Belastingen

Bouwen en verbouwen

Consument

Diensten

Diverse

Een (t)huis in Frankrijk

Energie

Frankrijk, het land

Franse samenleving

Franse taal

Geld en bank

Justitie, wetten en regels

Medisch

Nieuws

Onze ervaringen

Overheid

Reizen naar/door Frankrijk

Tuinrecepten

Verkeer en vervoer

Verzekeringen

Website AllesFrans

Werk en inkomen

Allesfrans, ook voor:

Een (t)huis in Frankrijk

Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.
Bouwen en verbouwen

Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.
Geld en bank

Hoe betaal je in Frankrijk je rekeningen?
Verzekeringen

Waar wijkt een Franse verzekering af van de Nederlandse...