allesfrans.com
 
BeginpaginaConsumentOmbudsdienstenBemiddelaar voor bankzaken
 

Bemiddelaar voor bankzaken

zondag 2 juni 2019 , door Hanjo

Bewerkt op dinsdag 21 april 2020

Als je er niet in geslaagd bent om een geschil met jouw bank alleen op te lossen, is een beroep op de bankbemiddelaar een snelle en gratis manier om te proberen dit geschil in der minne te schikken. De bemiddelaar heeft de verplichting om eerlijk, onpartijdig en onafhankelijk van de bank te zijn. Deze procedure is een alternatief voor een gerechtelijke procedure.

Het vorige artikel in deze rubriek: Bemiddelaar energie
Beoordeling:
Bezoeken: 837
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

Je kunt contact opnemen met de bemiddelaar van jouw bank als je problemen ondervindt met de diensten die zij je aanbiedt (bv. de toepassing van rekeningovereenkomsten).

Voordat je de bemiddelaar inschakelt, moet je proberen het geschil op te lossen met jouw vaste bankadviseur. Als dit niet voldoende is, dien je contact op te nemen met de klantendienst van jouw bank, bij voorkeur per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De gegevens van de klantenservice zijn beschikbaar op de website van de bank.

Als je niet tevreden bent met het antwoord of als er binnen 2 maanden (15 dagen voor een geschil over de betalingsdienst) geen antwoord is, kun je de zaak doorverwijzen naar de bemiddelaar.

Je moet kunnen aantonen dat je hebt geprobeerd het geschil met jouw bank op te lossen voordat je de bemiddelaar inschakelt. Anders wordt jouw verzoek om bemiddeling niet in behandeling genomen.

Je kunt online of per post contact opnemen met de bemiddelaar.

Online

Voer op onderstaande website de naam van jouw bank in.

Annuaire des médiateurs bancaires

Per post

Gebruik bijvoorbeeld het onderstaande model om het geschil uit te leggen.

  • Brief bemiddelaar bankzaken
    Een artikel in onze rubriek > Franse taal > In de praktijk > Modelbrieven en standaarddocumenten

    Hoe stel je een brief op aan de bemiddelaar in verband met een geschil met de bank.

Ga vervolgens naar de "Online" tab om het adres van de bemiddelaar van de bank te vinden.

De bemiddelaar moet binnen een termijn van maximaal 90 dagen na de kennisgeving van de ontvankelijkheid antwoorden.

In het geval van een zeer complexe zaak kan extra tijd nodig zijn en word je door de bemiddelaar geïnformeerd.

De bemiddelaar stuurt een voorstel voor een oplossing die de partijen (jou en jouw bank) in staat moet stellen het geschil op te lossen.

Het staat partijen vrij om de voorgestelde oplossing al dan niet te aanvaarden. Dit kan verschillen van de beslissing die een rechter zou nemen.

De verwijzing naar de bemiddelaar schort de verjaringstermijnen van 2 jaar op tot de bemiddelaar zijn voorstel voor een oplossing indient.

Op elk moment, of als de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing je niet bevalt, kunt je de zaak voor de rechter brengen.

 

Het volgende artikel in deze rubriek:

  • Défenseur des droits

    Deze "verdediger van de rechten" dwingt rechten en vrijheden af en bevordert gelijkheid.

Reacties
 

Allesfrans, ook voor:
  • Reizen naar/door Frankrijk

    Genieten, maar je ook aan de regels houden...

  • Geld en bank

    Hoe betaal je in Frankrijk je rekeningen?

  • Een (t)huis in Frankrijk

    Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.

  • Diensten

    Verschillende soorten dienstverlening.

Allesfrans, ook voor:
  • Onze ervaringen

    Onze ervaringen en projecten. De plannen en hun uitvoering.

  • Werk en inkomen

    Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?

  • Tuinrecepten

    AllesFrans, ook voor tuinrecepten: recepten voor en uit de tuin.

© allez-allier/allesfrans 2008-2020 | SPIP | Plan | Mention