De postbode komt niet elke dag langs. Wat kun je doen?
vrijdag 8 november 2019 , door
Je ziet de postbode maar enkele keren per week langs rijden. Je hebt al een klacht gedeponeerd bij het lokale postkantoor maar er verandert niets. Welke volgende stappen kun je ondernemen?
| Beoordeling: | Bezoeken: 143 |
|
Allereerst moet je contact opnemen met de Service Consommateurs van La Poste. Als jouw klacht niet wordt gehonoreerd, kan de DGCCRF je informeren over de verschillende mogelijke oplossingen. Je kunt het probleem ook melden aan de Arcep.
La Poste stel via haar afdeling Consumentenservice een online klachtenformulier ter beschikking waarmee je jouw probleem met de bezorging van de post kunt toelichten.
De DGCCRF is online, per post of e-mail of telefonisch bereikbaar (op nummer 3939 uur met een interactieve voiceserver van maandag tot en met vrijdag van 8:45 tot 17:30 uur - € 0,15 per minuut + belkosten). De dienst kan jou informeren over jouw rechten en de verschillende beschikbare rechtsmiddelen.
De Arcep kun je waarschuwen bij storingen die je tegenkomt in de relaties met operatoren (vast, mobiel, internet en post). Dit zal helpen om problemen te kwantificeren en de acties beter te richten op professionals. De Arcep biedt ook passend advies en begeleiding bij het nemen van maatregelen.
-
Ombudsman voor de post
Een artikel in onze rubriek > Consument > OmbudsdienstenDe ombudsman komt tussenbeide in elk geschil over het aanbod van producten of diensten van het Franse postbedrijf.
Het volgende artikel in deze rubriek:
-
Een pakketje verzenden vanuit je brievenbus
Sinds enige tijd biedt de Franse post je de mogelijkheid een pakketje vanuit huis te verzenden.
Huidige bezoekers: 57
-
Post
La Poste is in Frankrijk belast met de postdienst. Er wordt ook in Frankrijk gesproken over privatisering van deze overheidsdienst.
-
Geld en bank
Hoe betaal je in Frankrijk je rekeningen?
-
Medisch
Naar de dokter, de specialist, het ziekenhuis. Hoe werkt de zorgverzekering en hoe kom ik aan een nieuwe bril?
-
Een (t)huis in Frankrijk
Artikelen die betrekking hebben op het zoeken, vinden, kopen en bewonen van een huis in Frankrijk.
-
Consument
Wat kun je als consument in Frankrijk verwachten en wat zijn de afwijkende regels?
-
Onze ervaringen
Onze ervaringen en projecten. De plannen en hun uitvoering.
-
Franse taal
Wat wetenswaardigheden over de Franse taal
-
Medisch
Naar de dokter, de specialist, het ziekenhuis. Hoe werkt de zorgverzekering en hoe kom ik aan een nieuwe bril?
