Je ziet de postbode maar enkele keren per week langs rijden. Je hebt al een klacht gedeponeerd bij het lokale postkantoor maar er verandert niets. Welke volgende stappen kun je ondernemen?
Allereerst moet je contact opnemen met de Service Consommateurs van La Poste. Als jouw klacht niet wordt gehonoreerd, kan de DGCCRF je informeren over de verschillende mogelijke oplossingen. Je kunt het probleem ook melden aan de Arcep.
La Poste stel via haar afdeling Consumentenservice een online klachtenformulier ter beschikking waarmee je jouw probleem met de bezorging van de post kunt toelichten.
De DGCCRF is online, per post of e-mail of telefonisch bereikbaar (op nummer 3939 uur met een interactieve voiceserver van maandag tot en met vrijdag van 8:45 tot 17:30 uur - € 0,15 per minuut + belkosten). De dienst kan jou informeren over jouw rechten en de verschillende beschikbare rechtsmiddelen.
De Arcep kun je waarschuwen bij storingen die je tegenkomt in de relaties met operatoren (vast, mobiel, internet en post). Dit zal helpen om problemen te kwantificeren en de acties beter te richten op professionals. De Arcep biedt ook passend advies en begeleiding bij het nemen van maatregelen.
De ombudsman komt tussenbeide in elk geschil over het aanbod van producten of diensten van het Franse postbedrijf.
Sinds enige tijd biedt de Franse post je de mogelijkheid een pakketje vanuit huis te verzenden.
Huidige bezoekers: 95
La Poste is in Frankrijk belast met de postdienst. Er wordt ook in Frankrijk gesproken over privatisering van deze overheidsdienst.
Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?
Artikelen over de Franse justitie, wetten en regelgeving.
Met welke Franse belastingen heb je te maken en met welke in je vaderland.
Informatie over het land Frankrijk met vooral geografische gegevens.
Wat kun je als consument in Frankrijk verwachten en wat zijn de afwijkende regels?
Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?
Hoe betaal je in Frankrijk je rekeningen?