Voor zover een agent immobilier handelt namens anderen fungeert de makelaar als agent voor haar klanten. Die activiteit is alleen rechtsgeldig wanneer de makelaar in het bezit is van een schriftelijke, ondertekende en geldige machtiging, een mandat.

Het mandaat dat aan de makelaar wordt gegeven, moet omvatten:

Eenvoudig of exclusief

Het mandat kan simple of exclusif zijn. Het eerste mandaat laat de opdrachtgever toe om de zaak over te dragen aan andere professionals of om zelf op zoek te gaan naar een mogelijke koper.

Wanneer het mandaat exclusief is, worden alle onderhandelingen toevertrouwd aan één enkele makelaar.

Er is ook de tussenvorm "semi-exclusif", waarbij aan één makelaar een mandaat hebt gegeven, maar je ook particulier mag verkopen.

Daarnaast is er een vorm van exclusiviteit, waarbij je overeen komt dat de makelaarskosten worden gehalveerd, wanneer je zelf de koper aanbrengt. Dit soort mandaat heeft geen officiële naam.

Specifiek geval van colportage

De bepalingen van de consumentenwet rond colportage zijn ook van toepassing op vastgoed professionals. Dit is het geval wanneer de makelaar een opdracht laat ondertekenen buiten zijn bedrijfsruimte (bij de klant thuis, op zijn werk...). In dat geval gelden bepalingen van de artikelen L.121-23 en L.121-24 van de consumentenwet, wat inhoudt dat de klant een bedenktijd heeft van 14 dagen met het recht van opzegging, het droit de rétraction. Gedurende deze termijn kan van de klant geen enkele betaling worden gevraagd, tenzij de makelaar in die periode een koper voor jouw woning heeft gevonden en dus aan zijn taak heeft voldaan.

Wanneer je het mandaat ondertekent in het kantoor van de makelaar heb je geen recht op een bedenktermijn.

Bescherming persoonsgegevens

Samen met de bepalingen rond de bedenktermijn moet de makelaar je ook schriftelijk informeren over de bescherming van jouw persoonsgegevens, de RGPD.

Register

Het mandaat wordt door de makelaar ingeschreven in het elektronische registre des mandats, zoals wordt bepaald in de loi Hoguet.