allesfrans.com
 
BeginpaginaVerkeer en vervoerOpenbaar vervoerVliegtuig - Klachten deponeren
 
Deze informatie kan verouderd zijn!

Vliegtuig - Klachten deponeren

dinsdag 18 januari 2011 , door Hanjo

Bewerkt op zondag 31 juli 2016

Luchtvaartpassagiers hebben de mogelijkheid om een online klacht bij het directoraat-generaal voor de burgerluchtvaart (DGCA) te deponeren.

Het vorige artikel in deze rubriek: Vliegtuig
Beoordeling:
Bezoeken: 150
  • Druk dit artikel af
  • Email
  • Reactie
  • RSS

De Direction générale de l’aviation civile (DGAC) is de instantie waar je terecht kun wanneer de luchtvaartmaatschappij niet binnen de vastgestelde termijn van 1 maand op jouw vordering is ingegaan.

Na het beantwoorden van een vragenlijst waarmee de DGAC controleert of zij inderdaad de verantwoordelijkheid hebben op jouw klacht in te gaan, krijg je toegang tot een formulier. Ook zul je bepaalde documenten elektronisch moeten toevoegen: ontvangstbewijs voor vervangend vervoer, elektronische ticket, boarding pass, de uitgewisselde correspondentie met de vervoerder, enz.

Lukt dit allemaal niet, dan kun je je vordering ook per post sturen naar het directoraat-generaal voor de burgerluchtvaart:

Direction générale de l’aviation civile (DGAC)
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
FR - 75720 PARIS CEDEX 15

Let op: de DGAC is niet bedoeld als vervanging voor de luchtvaartmaatschappijen. In eerste instantie moet je je wenden tot de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Op internet: Online deponeren van een klacht


 

Het volgende artikel in deze rubriek:

Reacties
 

Huidige bezoekers: 94

Dit artikel staat in rubriek:
  • Openbaar vervoer

    Frankrijk is een groot land waarbij de belangrijkste activiteiten zich rond de grote steden concentreren. In die plaatsen zul je dan ook een prima openbaar vervoer vinden, maar daarbuiten moet je rekening houden met relatief lange reistijden. De dienstroosters zijn anders dan in Nederland: weinig reizigers - geen openbaar vervoer. Buiten de spitsuren is de frequentie lager (of er is zelfs nauwelijks of geen vervoer).

Verder in deze rubriek:

Allesfrans, ook voor:
  • Bouwen en verbouwen

    Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.

  • Verzekeringen

    Waar wijkt een Franse verzekering af van de Nederlandse...

  • Franse taal

    Wat wetenswaardigheden over de Franse taal

  • Belastingen

    Met welke Franse belastingen heb je te maken en met welke in je vaderland.

Allesfrans, ook voor:
  • Bouwen en verbouwen

    Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.

  • Diensten

    Verschillende soorten dienstverlening.

  • Overheid

    Wat maakt de Franse overheid zoveel anders.

© allez-allier/allesfrans 2008-2020 | SPIP | Plan | Mention