Een terrein zoeken

Je gaat zelf een huis (laten) bouwen. Eerst op zoek naar een geschikt terrein.

allesfrans.com

De toegankelijkheid van een camping

De verplichting tot toegankelijkheid van instellingen die toegankelijk zijn voor het publiek.
Minimale sanitaire eisen

Wat vermeldt de Franse wetgeving over de minimum eisen voor een camping.
De veiligheidseisen voor een camping

Aan een camping worden dezelfde veiligheidseisen gesteld als voor iedere voor publieke toegankelijke instelling in Frankrijk.

Eerste sneeuw brengt veel overlast

Met sneeuw bedekte hoogspanningskabels veroorzaken stroomuitval bij ruim 70.000 Franse huishoudens.
Eerste verjaardag Gele Hesjes

Precies één jaar geleden, op 17 november 2018, maakt Frankrijk kennis met de Gele Hesjes.

Beginpagina ▶ Verkeer en vervoer ▶ Openbaar vervoer ▶ Trein ▶ Ombudsman Franse spoorwegen online

Ombudsman Franse spoorwegen online

dinsdag 4 oktober 2011 , door Hanjo

Bewerkt op zondag 6 september 2015

Sinds 29 september 2011 kun je online de ombudsman (médiateur) van de Franse spoorwegen (SNCF) bereiken voor bemiddeling in geschillen met de spoorwegen, of met de spoorwegpolitie.

Het vorige artikel in deze rubriek: Nieuwe regels omwisselen/retourneren treinkaartjes

Wanneer de klantendienst van de SNCF na een periode van een maand niet heeft gereageerd op een claim, of die claim is geweigerd, dan kun je als reiziger schriftelijk of online de bemiddelaar bereiken.

Wanneer je wilt schrijven, stuur je je klacht naar het volgende adres:

Monsieur le Médiateur de la SNCF,
45, rue de Londres,
75 008 PARIS

Van deze dienst, die gratis is, mag je, afhankelijk van de complexiteit van de zaak, tussen de 2 en 4 maanden een reaktie verwachten.

Let op: als passagier heb je ook de mogelijkheid om dit proces via een landelijke consumentenvereniging aan te gaan.

Op internet: De bemiddelaar online

Het volgende artikel in deze rubriek:

Trein in Auvergne

Het TER-netwerk van regionale treinen in de Franse Auvergne.

Reacties

Hieronder 1 bijdrage

Jouw bijdrage...

Ombudsman Franse spoorwegen online 9 februari 2017 19:40, door verbanck bea

Vandaag uitstap met trein Kortrijk Rijsel. Ik nam ticket heen en terug,maar mijn vriendin Declercq Claudine reist met kaart invalide,kreeg inkortrijk de bevestiging dat in orde was. Op de terugweg in de trein kregen wij de melding dat haar kaart niet telt ,zij kreeg een boete van 100 euro. Eerst zegde de kontroleur 50 euro maar we kregen briefje met bedrag 100 euro. Wij vinden dat dit echt niet kan en willen dit niet zo laten. Wij hebben al de nodige papieren om te bewijzen dat wij in orde waren.
mijn vraag kan U dit even nagaan aub. Vanwaar die 100 euro????
Dank

Reageer hierop

Huidige bezoekers: 64

Dit artikel staat in rubriek:

Trein

Verder in deze rubriek:

Rubrieken

Klik op de titel om te bekijken

Allesfrans, ook voor:

Bouwen en verbouwen

Alles over het bouwen en verbouwen van jouw huis in Frankrijk en hulp met de benamingen.
Werk en inkomen

Werken in Frankrijk. Wat weten wij erover?
Allier (Bourbonnais)

Allier is het meest noordelijke van de departementen van de regio Auvergne-Rhône-Alpes.
Verzekeringen

Waar wijkt een Franse verzekering af van de Nederlandse...